Informativa sui rimborsi

Soddisfatti o rimborsati 90 giorni

Soddisfatti o rimborsati: hai 90 giorni dalla consegna per restituire il braccialetto senza dare spiegazioni, molto più dei 14 giorni previsti dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti), che restano comunque garantiti. Per farlo scrivici a toccosicuro.assistenza@gmail.com indicando il numero dell'ordine: ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire.

Come restituire il prodotto

Rimandaci il braccialetto completo di cinturino e cavo di ricarica, ben imballato, entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Prima di spedirlo rimuovilo dall'app Smart Life. Puoi provarlo come faresti in negozio; se torna danneggiato o usato oltre il necessario per verificarne il funzionamento, possiamo trattenere dal rimborso la diminuzione di valore (art. 57 del Codice del Consumo).

Costi del reso

Le spese per rispedire il prodotto sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o diverso da quello ordinato.

Prodotto difettoso o sbagliato

Se il braccialetto non funziona, arriva danneggiato o ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, scrivici con una foto o un breve video: te lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te. Hai sempre la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che lo hai spedito, prima di rimborsare.

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026